医患关系要“透明”

第10版(读者来信)
专栏：

　　医患关系要“透明”
　　我刚当院长时，最头痛的事就是患者及其家属告状，其中多是用药问题。我们这里的农民看病很少住院，病情严重一点的就来输液治疗，输完液就回家。有的患者治疗后病情不见好转，就埋怨大夫、护士。有的怀疑护士在输液时没有加够药，输的只是葡萄糖或生理盐水，就找院长告状，说她们医德败坏，克扣患者。开始遇到这些事时，我都会很严厉地批评护士，甚至扣发她们的工资、奖金，有的护士委屈得直掉眼泪。这使我很为难，也很烦心。
　　后来，我想了一个办法，把护理部治疗室靠走廊的墙拆掉，装上玻璃隔断，并在醒目位置标明“输液配药监督窗口”，护士必须面向窗口操作。玻璃墙成了我们医院的一道风景线。玻璃墙边常常站满家属，护士也很紧张。久而久之，护士就习惯了，站在玻璃墙前监督的家属也越来越少。
　　自从有了这道玻璃墙，我再也没有遇到上述那类的“葫芦案”。通过这件事，我深切体会到：医疗有了“透明度”，让人清清楚楚、明明白白甚至一目了然，患者心里也就踏实了。
　　宁夏中卫县永康中心卫生院　石雨时