银苑女性展风采

第7版(社会经纬)
专栏：

　　银苑女性展风采
　　鲁明清
　　中国工商银行山东省分行营业部有17个支行247个营业网点，一线服务窗口女职工占80％。1996年，她们把“巾帼文明示范岗”创建活动纳入全行精神文明建设总体规划，在基层网点建立“巾帼文明示范岗”创建活动联系点，实行定点负责制。广大女职工按照创建活动的标准，在各自的岗位上尽职尽责，无私奉献着爱心，得到了广大储户的褒扬。
　　围绕“巾帼文明示范岗”创建活动，她们开展一系列适合女职工特点，有感召力和渗透力的活动。在全行女职工中举办“让理想在岗位上闪光”、“我与工行共命运”、“发扬四自精神，争作跨世纪人才”、“创经营效益，展女性风采”的演讲和竞赛活动；利用电台、电视台、报纸等新闻媒体大张旗鼓地宣传典型，大造舆论。通过这些内容丰富、形式多样的教育，激发女职工奋发向上、自强不息、爱岗敬业、无私奉献的精神。在优质文明服务方面，率先在全国推出了文明服务用语、服务禁语，开展了普通话、哑语、英语“三语”服务，名片服务、内部承诺服务、行员行为规范化训练等。在经营管理方面，开展了以“围绕效益献计策”、“竞赛鼓斗志，奋力创效益”为内容的“七比七赛七看”活动以及“奋战一百天，力攀存款新高峰”的巾帼创新业活动。在业务技能上，开展岗位练兵、技能达标、技术比武，要求女职工“精一会二学三”，向综合柜员一专多能发展。在创建形式上，各走各的路子，各创各的名牌，如：工人新村所弘扬白求恩奉献精神，开展服务助万家活动；解放路所开展学习张思德，全心全意为客户服务活动；二十二所开展“岗上文明服务、岗下义务奉献”活动；中心所开展“真情暖客户，爱心润春蕾”活动；南辛支行营业室开展“贴心服务工程”等。这些活动贴近实际，具体有形，深受广大女职工的欢迎和客户的喜爱，收到良好的效果，推动了活动的开展。全国“巾帼文明示范岗”，实现了“两年三大步”。
　　近年来，全行从市级以上“巾帼文明示范岗”培养推荐了110名所主任、班组长、科以上干部，10名行长、处长和处级干部。全行各项经济指标年年超额完成，其中去年各项存款新增40.7亿元，实现利润2.2亿元，在全国工商银行28个直属分行和一级分行营业部经营指标综合考核中名列第四位。其中经八路、工人新村、历城中心储蓄所和文西分理处先后被授予全国“巾帼文明示范岗”荣誉称号。