提倡信誉管理

第10版(两会纵横)
专栏：

　　提倡信誉管理
　　本报记者 王政
　　朱镕基总理“十五”计划纲要报告里强调，今年要把大力整顿和规范市场经济秩序，作为一项紧迫的任务。作为企业界代表，山东时风集团董事长刘义发，对此有着独特的见解。
　　“整顿和规范市场经济秩序，对企业来讲，就是要提倡信誉管理”，刘义发代表认为，过去一讲管理，大家想到的就是采购、营销、生产、售后服务过程中的管理，再宽泛一点，会想到人员、决策等方面的管理，信誉管理往往被忽视。而恰恰是信誉管理，不仅决定了一个企业在供应商、银行、消费者心目中的形象，而且直接关系到企业的市场竞争力。
　　市场经济是信誉经济，只有讲信誉，市场经济秩序才能良好地维护。但对企业而言，信誉却不是短时间可以树立起来的，需要把信誉纳入企业的日常管理，时时刻刻讲信誉，时时刻刻用实践来维护信誉。
　　（附图片）
　　三月十日，河北代表团驻地五洲大酒店为代表集体过生日。图为在生日晚会上代表们兴致勃勃地与酒店员工一起表演面条穿针眼的技能。
　　本报记者 陶源明摄
　　在京西宾馆展出的有关九届人大四次会议的图片吸引了人大代表驻足观看。本报记者 陶源明摄