东区邮局尽“笑颜”

第6版(政治·法律·社会)
专栏：

　　东区邮局尽“笑颜”
本报讯 眼下到北京东区邮局办事不仅门好进，脸好看，办事效率也比以往明显提高。
　　北京东区邮局以严格的管理促进服务工作的改善，先后出台了《职工服务守则》、《服务敬语》、《服务工作禁言禁行》等，到了规范标准到位、管理控制到位、监督检查到位。同时，加大社会监督和该局自查力度，聘任200名社会监督员、10位社会检查员对服务工作随地随时监督。局内干部职工定期向用户发《用邮意见征询函》，召开用户座谈会，上门征求用户意见；凡是群众来信来访，局长和主管局长亲自批示，职能部门做到事事有走访，件件有回音。主动地找差距、寻对策、抓落实，使服务水平有了明显提高。
　　东区邮局涌现出亚运村局等6个局级文明示范窗口局，王府井局等23个标准化支局，涌现出酒仙桥局等先进集体、沈智慧等劳动模范，连续5年被评为“首都文明单位”。（傅华）