国电公司“服务年”活动取得成效

第5版(国民经济)
专栏：

国电公司“服务年”活动取得成效
　　本报讯记者朱剑红报道：国家电力公司开展“电力市场整顿和优质服务年”活动一年来，供电质量和服务水平明显提升。近日，国电公司隆重表彰了191个先进集体和217名先进个人和标兵。
　　据了解，国家电力系统在服务年活动中，通过改进管理和服务体制，加大科技投入，提高装备水平，努力落实供电服务“优质、方便、规范、真诚”的八字方针，兑现八项服务承诺。到目前为止，国家电力公司所属主要电网的频率达到99.99％，1—3季度供电电压合格率98.66％，居民供电电压合格率达到97.71％，城市供电可靠率达到99.9％，农村客户的供电可靠率和电压合格率也显著提高。城市和农村抢修时间均达到了承诺要求。国电公司认为，这项活动促进了供电营销机制创新，打响了电力优质服务品牌，初步形成了有效的社会监督机制，电力企业的社会形象有所改善。