福州电信：骚扰你没商量

第3版(地方新闻)
专栏：记者来信

福州电信：骚扰你没商量
本报记者宣宇才
　　11月7日，从清晨到夜晚，记者接到无数次催缴话费的语音电话：“尊敬的用户，您的电话已经欠费27元，请您尽快缴纳，以免停机给您带来不便。”按一般惯例，上个月的电话费历来都是在下个月20日之前交清，福州电信公司也是这样明文规定的。然而，最近两个月，福州电信公司在月初之日就用这种语音轰炸的方式催缴话费。
　　记者深感这种电话骚扰的厉害。今年9月3日，只要一拿起电话，便是催费语音提示，而且影响拨号上网。一天24小时，吵得人心烦意乱。翌日，记者跑到电信公司咨询，负责接待投诉的工作人员解释道，公司每月5日、6日开始结账，电话初装费免收后出现了恶意欠费，另外有的用户自己要求提醒缴费。只要用户把话费交了，就可以停止语音提示。
　　记者把福州电信公司的解释告诉一些遇到同样苦恼的朋友。他们表示疑惑说：其一，电信局何时结账，属企业内部管理，用户只要在20日之前交清话费就不算违约，为何要提前半个月提示。其二，恶意欠费行为当然不对，但是采取的措施不能伤害无辜。福州电信采取的办法对恶意欠费者既无约束力，也没有构成任何威吓，却干扰了广大正常用户。其三，如有个别用户特意请电信部门提醒缴费，电信部门可以满足。但是，别的用户并没有类似要求，不应一概而论。
　　记者曾问福州市电信公司工作人员，假如站在用户的角度上，您是否会接受这样早的催缴？答道：“早点交钱就没事了嘛！”一位长期与电信部门打交道的记者感慨道：“福州电信不改变老爷作风，怎能应对‘入世’挑战？”
　　记者发稿前夕，福州电信公司再次向记者解释说，福州市的市民欠费多达亿元，公司领导不得已才出此办法。果真如此的话，亿元话费的拖欠问题，值得有关部门好好研究。