百姓呼唤银行“贴心”服务

第10版(财经广场)
专栏：

百姓呼唤银行“贴心”服务
　　服务已经成为各大银行争相使用的法宝，他们都希望通过高水平的服务赢得储户的青睐。但记者最近调查发现，各银行仍然存在不少服务“盲区”。
　　在吉林省长春市大部分银行的废纸篓、垃圾箱里经常能看到被揉作一团的单据，或者是满地的碎纸片。一位在政府机关工作的王先生说，填写单据出现错误在所难免，人们为了保密起见，往往将单据撕毁，撕来撕去，储户费劲，也影响银行的整体环境。许多银行都在营业厅内安置了气派的沙发、饮水机、验钞器等服务设施，可饮水机无水、验钞机失灵等事经常发生。
　　业内人士指出，现今银行间的竞争不断升级，各银行纷纷推出新的金融品种，寻找快捷、高效、优质的服务方式以提高服务品质。从储户的角度出发，做到细致入微的“贴心”服务，正是银行在竞争中赢得市场的关键所在。
　　（李雪梅）