逛超市的困扰

第8版(社会观察)
专栏：社会扫描

逛超市的困扰
　　生活节奏的加快让越来越多的徐州人接受了超市便利的经营、服务模式，超市商品的物美价廉尤其受消费者青睐。然而，徐州大大小小的超市在服务上存在的一些问题，却让顾客颇感困扰。
　　“方便”难。家住徐州市段庄的刘女士反映说，闲暇时她最喜欢在附近一家大型超市里慢慢地逛，通常一逛就是两三个小时。一次她在逛超市时突然内急，转来转去找不到厕所，询问营业员才知道这家超市里根本没有为顾客设置厕所。无奈之下，她只好急匆匆冲出超市到外面找厕所。据了解，超市里不设厕所的原因是，许多超市为充分利用场地而“精打细算”，其中也不排除为了避免顾客在厕所里“做手脚”。商家只从自己的利益出发，却不知给顾客带来了多大的不便。
　　过度热情。很多市民之所以喜欢到超市购物，就是喜欢超市这种随意的购物方式。可有些厂家为了促销产品，时常派出促销人员“进驻”超市，为消费者当“高参”，尤其以保健品、洗涤用品、食品等居多。每逢节假日、双休日，促销人员更是“热情”高涨。有时，消费者刚刚站到货架前，就会有促销人员上来，将自己促销的商品吹得天花乱坠，劝顾客购买，使顾客本来的好心情受到干扰。
　　噪音扰人。作为现代购物场所，超市给人们营造的应是舒适安静的购物环境。可是有些超市却偏偏追求大声吆喝的促销方式，尤其是对临近保质期的生鲜食品，通过小喇叭不停地高声吆喝，噪音不绝于耳，极大地影响了顾客购物的心情，有的甚至用喇叭反复播放录音，让人感到是到了农贸市场。一些顾客建议，商家如果真想让店里气氛更具生活气息，不妨播放些轻松愉快的音乐，使顾客感觉更舒适些。
　　“人盯人”的监视。这种情况多发生在一些规模较小的超市。这些超市由于缺少监控设备，干脆就采取“人盯人”战术，通常是每排货架的两端站着一名营业员，顾客走到哪，营业员就盯到哪，让人很不自在。
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