以客户为导向推动服务创新　我国IT产品用户服务满意度提高

第2版(要闻)
专栏：

以客户为导向推动服务创新
　我国IT产品用户服务满意度提高
　　本报北京7月27日讯记者杨健报道：“以客户为导向”正日益成为我国信息技术产业发展战略的主流，我国信息技术产品用户服务满意度稳步提高。这是昨夜在此间揭晓的“2001年中国IT产品用户服务满意度调查”得出的结论。
　　该调查是由中国电子信息产业发展研究院（CCID）所属赛迪资讯顾问公司于今年2月至7月组织的。调查显示，计算机主机市场发展相对成熟，服务体系相对完善，服务品牌建设和服务产品开发相当成熟。IT产业的发展战略正由“以产品为导向”转向“以客户为导向”。