提高手机质量的有效手段

第7版(电脑·网络·通讯)
专栏：

提高手机质量的有效手段
国家质检总局质量司殷兆龙
　　现在社会上普遍存在着一个误区。国家没有规定三包的，或者是跟消费者没有约定的产品，是不是就不承担三包责任了？不是，所有的产品，只要销售出去，就应当依法承担三包责任。产品质量法第四十条就明确规定：售出的产品有下列情况之一的，销售者要负责修理、更换、退货，给消费者造成损失的，还应当赔偿损失。
　　三包规定是事后处理的一种方法。而为了让消费者合法权益真正得到保护，不是光搞一个修退换就行了。手机的走私和电池的伪劣假冒，充斥市场、坑害消费者的现象是极为严重的，光修退换，消费者是被动挨打、疲于奔命，所以行政部门要企业建章立制，规范市场行为就显得非常必要。
　　三包规定提出对维修者的资质加强管理。企业是以追求利润最大化为目标的，必然要产生一些质量不合格的产品。所以要采取措施限制它，使它选择一个相对平衡的点，利润和质量兼顾起来。估计三包规定的出台，将使手机的质量有一个明显的提高。
　　折旧率按天计算，每天折旧率为0.5，这表示200天以后，这个手机的价值就为零了。这个问题，进行了很多专家论证，消费者协会也参加了。之所以这么规定，是找一个平衡点，既要保护消费者的权益，同时也要考虑生产厂家的承受能力，目的是要搞一个双保护原则，让三包规定成为双赢的规定。