《恶语伤人五月寒》有回音

第11版(社会观察)
专栏：批评以后

《恶语伤人五月寒》有回音
　　你报7月26日第十版题为《恶语伤人五月寒》的来信，批评我段2174次列车餐车长恶语伤人，经查情况基本属实。
　　来信见报后，客运段领导连夜召开分析会，查找发生问题的原因，决定给予责任人周惠玲行政警告处分，免去其餐车长职务，下备用车队待岗。由段路风办和车队负责人向王丰圣、肖永红（化名葛云霄）二位同志道歉，并通报全段，要求全段干部职工认真吸取教训，举一反三，结合路局开展的“告别铁老大，重塑新形象”的大讨论，联系本职工作，找差距、订措施，真正把铁道部提出的六项承诺服务落实到具体行动中，使我们的列车服务质量不断提高。
　　襄樊铁路分局襄樊客运段