呼唤电信内容服务业

第12版(信息产业)
专栏：业内时评

呼唤电信内容服务业
萧然
　　从去年热炒的手机WAP业务到今年的宽带ADSL业务，之所以雷声大雨点小，很重要的原因就是这些技术虽好，但内容服务还跟不上。比如手机，绝大多数人还是用来通话，用WAP上网固然方便，可上网去干什么？同样，业内普遍看好的宽带互联网，如果仅仅是用来浏览网站，速度固然快了许多，可免不了还是高射炮打蚊子，它真正的作用并没有发挥出来。由此看来，本身就是服务行业的电信业发展到今天，恐怕大有进一步细分出内容服务业之必要。
　　过去，电信的概念就是电话。电信部门把你的电话开通，让你能打电话，就完成了对你的服务。作为用户，无论你打固定电话还是手机，都不需要与电信以外的第三方发生关系。因此，传统的电信业几乎没有内容服务这个概念。
　　随着电信技术的发展，特别是互联网的发展，电信业务悄然变化，一些电信新业务打破了电信部门与用户之间的“单线联系”。
　　比如互联网服务，无论你用电话线或专线或宽带上网，电信部门都只是扮演一个把你带上路的角色，而上了网你得到什么，干什么，电信部门无能为力。你的需求满足程度的好坏要看内容提供商，也就是ISP、ICP们的水平。其实，某种意义上，网站就是电信内容服务商。
　　电信领域需要甚至渴望内容服务商的绝不仅仅是互联网业，比如手机的WAP业务、GPRS业务包括未来的三代业务、互联网的宽带业务等等，都同样需要内容服务商的支持。没有内容服务商的跟进，就像今天，我们守着宽带网无所适从，拿着GPRS手机、WAP手机只能通话，这些先进的技术恐怕会无用武之地。
　　别因为今天内容服务提供商还处于幼稚阶段就以为内容服务业是小打小闹的小产业。19世纪爱迪生发明了电影，恐怕爱迪生不会想到，到20世纪，他发明的技术真正养肥了的不是生产电影机的企业，而是为这项技术提供内容服务的群体，也就是拍电影的人。因此，我们不妨大胆预测，若干年后，提供线路的电信业会变成微利行业，而提供内容服务的电信内容服务业会像今天的电影业一样，红火起来。
　　需求是一个产业发展的根本动力。对于通道，我们有一条就够了，只要它什么都能通过，能顺畅。而对于内容，人们的需求是永无止境的。就像电影，人们一生都有看的需求。