北京ADSL“超级一线通”业务开通已经一个半月，但与大家巨大的期望值相比，消费者整体表现较为冷静——北京宽带：为何没有热起来

第12版(信息产业)
专栏：焦点

北京ADSL“超级一线通”业务开通已经一个半月，但与大家巨大的期望值相比，消费者整体表现较为冷静——
北京宽带：为何没有热起来
李健
　　消费者整体表现较为冷静
　　7月28日北京电信在市内部分地区开通ADSL“超级一线通”业务，至今已一个半月。近日笔者从北京电信总部了解到，截止到9月10日，北京市区内申请ADSL业务的总用户数已接近2500户，用户呈非均匀状态分布，在五棵松、二里庄营业厅申请户数超过600户，而在西单、国贸等多数营业厅平均只有100户左右。与北京电信前期巨大的期望值相比，消费者整体表现较为冷静。
　　为验证数据的真实性，笔者于9月10日随机采访了几家电信营业厅。在亚运村营业厅，笔者看到ADSL的宣传广告被贴在了刚进门最显著的位置上。营业员告诉笔者：“每天只有一两个人来申请ADSL业务，周末会稍微多一些。”在采访中，笔者没有碰到一位前来询问ADSL业务相关问题的用户。在东单、西客站、五棵松等地，笔者了解到的情况也基本如此。
　　出现这一结果，据业内专家们分析，原因主要来自于两个方面：第一是北京的某些居民小区早已采用了以太网接入方式，初装费500元，包月使用150元／月，而北京电信1500元开户、40小时／99元、100小时／199元、200小时／380元的ADSL资费标准远远高于前者的费用，使得用户不容易接受；另外，宽带内容的不足也影响了市民宽带上网的积极性。
　　内容不足是宽带发展的硬伤
　　据专门从事宽带业务推广的张先生介绍，在目前各地开通的宽带网中，增值业务少得可怜，大部分地区也只是开通了视频点播，而视频点播又牵涉到版权问题，能够提供的片源并不丰富。很多宽带用户每天在网上的时间只有一两个小时。
　　家住麦子店的苏女士在使用过宽带业务后也认为，宽带内容和原来的窄带并没有实质性的变化，只不过是上网的速度提高了而已。
　　可以试想，一般的互联网用户如果上网仅仅是看看新闻、收发邮件，那么用电话拨号方式上窄带网就够了，何必一个月拿100多元钱上宽带网呢？可见，内容不足是宽带业务发展的最大问题。
　　中国工程院院士、大唐电信总裁邬贺铨认为，应该电信运营商牵头，联合多方力量提供内容服务。他认为，宽带网的特殊性决定了宽带化必然与内容服务紧密相联。宽带网与窄带网不同，窄带网是在电话网的基础上形成的，是单纯的传输网，而宽带网则是一个信息网，它集语音、数据、图像传输于一身，其本身就包含了许多内容。而且，窄带的接入是以用户需求为前提的。即便发展初期，在用户少的情况下，窄带仍然可以依靠电话服务赢利，而宽带网是全新的网络，它并不是在窄带网的基础上发展形成的，必须要重新建网。并且，宽带接入网不像电话线，用户有需求才接入，而是一铺设就要覆盖一个用户群，投入十分巨大。因此，电信运营商们很有必要改变以往的经营模式，根据用户的需求提供内容服务，以求在竞争中取得优势。
　　用户需要什么样的宽带内容
　　其实，宽带内容缺乏的现象在国外也普遍存在。美国的宽带网到目前也只实现了6％的用户普及率。邬贺铨认为，有多少用户才能算宽带应用真正到来，现在还很难说出一个准确的数字。我国很看重对网络内容的管理，怎样发展健康、向上的内容是当务之急。比如，中国人对孩子的教育很重视，那么中国电信可以开设若干个家庭教育频道，聘请有名的教师，针对不同年龄段的学生开设不同的课程，其发展空间将十分广阔。
　　而从日本NTT公司和三菱综合研究所最近共同进行的一次关于宽带需求的调查数据中，我们更可以清楚地看到宽带内容带来的巨大商机。调查结果表明，在希望通过宽带互联网接入的领域中，获得用户绝对支持的是“音乐和电影”，它以75％的支持率遥遥领先；位列第二的是“爱好和文化”，获得了52％的支持；第三位为“游戏”，支持率39％。
　　将影音内容数字化，并通过宽带网络把这些数字化的数据库提供给消费者，是内容制作商的一种潜在赢利模式。对于拥有此类数据库并能充分利用宽带销售模式的内容制作商而言，这将是他们创造财富的绝好机会。
　　宽带内容服务的另外一个重要发展方向是为用户提供本地化、个性化的信息。宽带内容的主要表现形式是多媒体，两者的结合赋予了宽带服务鲜活的内容和崭新的活力。在一些宽带小区可以开通极具特色的社区本地化服务频道，通过采集众多传统平面媒体和网络媒体没有提供的、与社区居民日常生活息息相关的信息，如小区及周边环境简介、小区内部和周边服务机构及社区文化介绍、发布新闻公告、物业管理通知都可以上网，从而为小区住户创造一个良好的文化教育、休闲娱乐、家政购物信息化环境，在方便小区居民的同时，也为物业管理公司和社区服务机构节省大量的人力和物力，这必将受到用户的欢迎。