消除保险进银行的尴尬

第10版(财经广场)
专栏：市场漫笔

消除保险进银行的尴尬
郝卫东
　　近年来，一些银行开始销售保险产品，但问津者寥寥，银保合作未达到预期的结果。
　　为什么保险产品在银行柜台会出现这样的尴尬呢？从居民角度看，居民对银行柜台推销保险产品心理准备不足，怕银行代理的保险产品不“保险”，仍习惯于哪儿的事到哪儿办，宁肯多走几步路，也不愿就近在银行柜台办理。从银行角度看，一是经营观念仍未转变，仍把主要精力放在了传统业务上，没有认真地组织营销，客户不知道银行能办理保险业务。二是代理保险的业务人员业务素质较低，大部分网点的业务人员对所代理的保险品种不了解，或了解较少，办理起来有难度。三是银保合作理念尚未深入人心，个别基层银行的管理者经营意识不足，误认为代理保险业务是为保险公司“打工”，可有可无。
　　再有，保险公司在合作上对保险产品指导培训不足，只是单纯地把业务交银行办理，自己却当起甩手掌柜，也使保险产品进银行遭遇尴尬。
　　让保险产品在银行柜台叫好又叫座，银行业首先要转变经营观念，充分认识代理保险业务不仅有利于银行对中间业务市场的开拓，提高经营效益，而且也有利于改善客户结构，扩大客户市场占比，提高核心竞争力，因此有必要克服懒惰与畏难情绪，积极认真地做好保险产品的销售。保险业应主动协助银行认真培训银行柜台业务代理人员，对新业务品种要及时深入到银行一线柜台多指导多帮助，以提高银行柜台的保险服务水平。