关爱农民患者

第10版(健康时空)
专栏：医患关系大家谈⑨

关爱农民患者
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　　我有很多农村亲友，他们去就医，尤其是到城里大医院就医时，共同的反映是有“三怕”：一怕“折腾”。离开熟悉的家乡，来到眼生的大医院，一进门就心慌。几十个科室、门牌密密麻麻，多少项检查化验，楼上楼下乱跑。往往是拿着单子，逮人就问。遇到态度好的还行，遇上不爱搭理人的，往往是下巴一扭式或“牧童遥指”式，你就闹心吧。二怕“挨宰”。农村患者，手头特充裕的毕竟不多，进医院就得掂量兜里这俩钱。等级高的大医院收费本来就不菲，再加上某些医院推行“效益工资”甚至“开单提成”，不需做CT的愣开CT，不需贵重药的硬给开贵重药，患者焉能不怕？三是怕“意思”。这个“意思”说起来费事，其实人们一听都明白，就是送礼的意思，这个礼不但包括请吃饭送红包，近年也“吸纳”了写表扬信送锦旗给新闻媒体弄篇塑形象的稿子，所以现在这“意思”就变得复杂起来了。家住城市的患者都搞不太明白，何况农村患者？两眼一抹黑，撞进医院，不怕行吗？
　　由此笔者想到，医院一方要改善医患关系，不妨先从解决这“三怕”入手。
　　辽宁省黑山县第一医院郑宝光
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　　病人，特别是从农村来的病人，有的进了医院仿佛刘姥姥进了大观园，在医院里转来转去晕头转向，跟进了迷宫一样。有鉴于此，很多医院成立一支专门陪送病人检查，帮助病人取送化验结果、标本等临时性的临床助患服务队。可以说，此举为病人看病带来了极大的方便，也为医院赢得了声誉。
　　但是，我们也看到，由于受利益驱动，也有医生拿病人当“冤大头”，只要你来就医，哪管有无必要，先去做没完没了的检查后再说。对此，就很有必要出台具有权威性、法律约束力的求医问药指南，建立一套严格的有章可循的看病流程图。如果医生不是按照流程图，未征求病人意见而使病人做了不必要的额外检查，那么对不起，这一费用就从当事医生的兜里掏出还给病人。
　　长春市榆树地震台史红军