贴心服务返乡暖待客错位苦雨寒

第2版(国内要闻)
专栏：社会多棱镜

　　贴心服务返乡暖待客错位苦雨寒
　　据中国劳动保障报报道，汽车实行“门对门”服务，而铁路候车室却大门紧闭，这是春运期间贵州一些地方颇具对比色彩的现象。在罗甸县汽车站，汽车可直接将外出的打工者送到所在的乡，非常便捷。而在贵阳火车站，因为有持当日车票并在开车前两小时才能进候车大厅的规定，旅客只好挤在站前广场忍受苦雨凄寒，候车大厅里却只有寥寥数人，整洁的塑胶椅成了摆设。
　　点评：在客运市场的激烈竞争中，谁以旅客为本、谁服务周到，谁就能争得更多的效益。相比汽车客运的方便服务，火车站的“闭门”规定是不是太过僵化、太认死理了呢？