京秦高速方便过客

第11版(国内政治专页)
专栏：文明新风

京秦高速方便过客
本报讯　走近京秦高速公路给人到家的感觉，各收费站点设有便民服务台，常用药、针线包、行车指南、导游服务、修车工具等一应俱全，还制作了监督卡，聘请了行风监督员，建立了社会跟踪服务档案，公开收费标准、公开服务标准、公开岗位身份、公开监督电话。还向社会做出了四项承诺：有困必扶，有难必帮，有险必抢，有警必助。
一次，因雾大追尾的一辆保定大货车被拖至秦东站时，因一人受伤，两人解决撞车事，车上1万多只小鸭无人照料，看到这种情况，下班后的收费员们不顾夜班疲劳，以青年志愿者服务队的名义冒着酷暑帮他们照看小鸭。车主回来后含着感激的泪水说：“谢谢！多亏了你们，要不我们的损失可大了，这是我们几家的血汗钱啊！你们收费站的人真是太好了，你们是我们几家的恩人啊！”
这只不过是他们优质服务的一个侧面。一年来，他们共接到各种表扬信100多封，锦旗镜匾80面，赢得了社会的广泛赞誉。　（郭晓涓）