包头“政府热线”架起“连心桥”乌鲁木齐“市长信箱”深受市民欢迎

第4版(要闻)
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　　包头“政府热线”架起“连心桥”
乌鲁木齐“市长信箱”深受市民欢迎
本报呼和浩特1月14日电记者刘亮明、孟辉报道：如今在包头，群众有了困难和麻烦，往往首先想到拨“政府热线”电话“12345”。热线正式开通1个多月来，接听电话2000多个，其中，70％的问题得到了较好的解决。
　　包头“政府热线”设置了3条专线接听群众电话，3台电脑做电话记录，3部电话把群众的反映和建议落实给相关部门承办，要求承办单位在规定的期限内反馈处理结果。
　　去年12月中旬，包头北方重工业公司一职工来电告急，反映公司家属楼供暖不足。接到电话后工作人员立刻与北重供热公司联系，全力维修管道，问题迅速解决。包头师院学生反映学生胸卡押金过高，“12345”与师院协调，当天就取消了不合理规定。针对一段时间内群众反映突出的意见、问题，“政府热线”还特意抽调政府有关职能部门人员值班，使不少问题得到迅速处理。
　　包头“政府热线”听民情，办实事，解民忧，群众称赞说，“政府热线”架起了政府和市民之间的“连心桥”。
　　本报乌鲁木齐1月14日电记者李忱报道：为有效解决群众反映的问题并提高办事效率，乌鲁木齐市政府充分利用因特网，开办了“市长信箱”。该信箱自去年7月底开通以来，已收到并受理回复各类信函2500余件。
　　经了解，市民们所反映的问题主要集中在与其自身紧密相连的路、水、电、环境与户口等方面。这些问题大部分已得到解决，有些正在解决，一时难以解决的就尽可能解释清楚。记者在网上看到了已调任自治区党委常委的原乌鲁木齐市长努尔·白克力去年12月21日回复米娜瓦尔的信：“关于你反映的新华南路74号楼供暖不正常一事，我已安排有关部门了解情况，争取尽快解决，请放心。”
　　市长们的所有“E－mail”都是公开的，只要在因特网上打开“乌鲁木齐之窗”，点中“市长信箱”栏目，就可以给所有市长、副市长发信。为进一步提高政府的办事效率，现乌鲁木齐市正在着手开通市各委、办、局领导的信箱。