让热线热起来

第1版(要闻)
专栏：今日谈

　　让热线热起来
　　孙召国
　　继公安、救护、司法等部门开设电话服务热线后，各种举报、服务热线竞相推出。如消费者举报热线、地税服务热线、市（县）长热线、科技热线等等。有些地方的热线的确发挥了便民、利民作用，群众是欢迎的。
　　但是，有的地方热线变成了冷线，无人值班，形同虚设。当群众碰到意外情况和困难时，很难拨通。这样，久而久之，人们也就心灰意冷，热线不热了。
　　热线连接你我他，那些一拨就灵、闻声而动的热线，群众欢迎，也很需要。那些徒有虚名的热线，群众反感，实在没有必要设立。既然是热线，就应该热起来。