旅游业加强引导 开发新品 改进服务

第2版(经济)
专栏：

　　旅游业加强引导 开发新品 改进服务
　　本报记者 龚雯
　　“五一”消费起高潮，势头最劲的莫过于旅游。“盘点”这次假日，感受最深的当数旅游部门。那么，旅游业从中得到什么启示呢？
　　国家旅游局新闻发言人杜一力认为，今年“五一”外出旅游空前火爆，东西南北全面开花，市场秩序基本稳定。尽管各方面事先作了较充分的准备，但在合理安排出行人数高峰期、宾馆住宿接待能力、景区景点容量等方面的应对却显得不足。目前投诉最集中的是交通、住宿，许多游客因买不到机、车票而无法出游，或者出得去，回不来。
　　杜一力说，假日旅游面临的一个最现实的难题是人太多，而从“五一”看，消费需求和供给都还没能充分地释放出来。应当把假日旅游消费视作经济运行中的一个常态，而不是暂时现象，不能头痛医头，甚至头痛医脚。今后旅游部门及企业一定要加强预测，引导消费，避免让公众对假日旅游信息“两眼一抹黑”，盲目出行。现在一些“旅游立市”的地方每逢节假日就发布预告，合理控制流量，效果不错。各地政府及相关部门也要做好协作、监控工作，比如假日交通，应像对待春运一样周密组织，妥善安排，消除安全隐患，建议铁路部门对三个长假期的车票实行提前1个月的预售办法，以便调整、调度好流向流量。
　　“五一”假期再次暴露出旅游产品品种单调、层次较低，接待服务质量不高等问题。杜一力说，从观光看景到度假休闲是一个消费趋势，应尽快开发出适销对路的度假游产品，比如城市周边游潜力很大，颇受欢迎，其他像修学旅游、奖励旅游等都可以大力推广。同时，提高整体服务水平，改进质量，并根据市场需要合理定价，既不搞恶性压价竞争，也不搞乱涨价宰客。另外，也希望广大出游者能够在假日里文明旅游，保护旅游环境。