抓住大众消费特点

第2版(经济)
专栏：短评

　　抓住大众消费特点
　　今年“五一”，全国百姓经历了自去年国庆以来的第四个长假，虽然各地商家做了各种各样的准备，但似乎仍有一些意想不到之处和应接不暇之感。受多方面因素影响，居民在假日集中旅游、购物、餐饮的现象还会持续一个时期，因此如何做足假日消费文章，让厂家、商场、百姓三得利，是值得我们认真思索的一个课题。
　　从各地反馈的信息看，消费者在假日集中涌向商场主要有以下几种情况：
　　其一，平时无暇逛商店购物，如今有了空闲；其二，受交通拥挤或消费能力所限，远的地方去不了，假日到商店走走看看；其三，平时省吃俭用，节日里想多花点，对打折促销格外感兴趣。
　　这种状况体现了假日购物大众化——参与人数多，消费水平不高的特点，这与我国现阶段国情是相吻合的，商场促销、餐馆揽客，都不可忽视这一点。商家促销，手段千变万化，形式多种多样，定位高低不一，但最关键的是要认真研究顾客消费心理，把握顾客消费的特点，有针对性地促销，实实在在地服务，这不仅可以赢得假日销售的“火爆”，还可以为日常平稳经营打下基础。因为，顾客的消费意愿、能力常常是在变化之中的，今天的观光者，也许就是明天的回头客；今天的小买主，也许就是明天的大买家。在这里，商家的敏锐、诚意、细心、灵活至关重要。