遗憾之旅

第9版(假日生活周刊)
专栏：

　　遗憾之旅
　郝慧莉
　　4月初，我来到慕名已久的井冈山。井冈山在很大程度上以“红色”而名扬天下，但我感觉，那儿的自然风光同样迷人。遗憾的是，这儿的旅游“软件”还有待提高。
　　刚一住进房间，正准备梳洗，突然发现梳子是旧的，上面除了明显的污迹，还有几根碎发。我赶快给服务台打电话说明情况。过了一会儿，一位服务员进来说，想看一下那把脏梳子。我说，梳子明明是脏的，不然，我何必为这小事麻烦你。服务员这才返回去给我们取新梳子。
　　不一会儿，听到好几位客人喊房间有虫子。服务员说可能因为这段时间游客太少，房间又太潮的缘故。
　　房间的长途电话不开通倒在其次，在服务台打电话时，服务员高门大嗓、腔调僵硬、毫无耐心。客人提出批评，人家来了一句“这饭店谁不知道我嗓门大？”
　　在井冈山烈士陵园，我到一家电脑画像前想做一张。麻烦来了。我对画像配的字不太满意，想修改一下。那位年轻人不干，说改一下再收10元。我说，顾客对你做的不满意，而且打印用的又是普通的白纸，为什么还收钱？无论同行的人怎么和他讲顾客满意才能做好生意的道理，那位年轻人就是不干，并且有一种马上要伸出拳头打架的架势，至今想起来还心有余悸。
　　不和谐的色调不是井冈山独有的，在我们身边这样的事情每天都会上演。只是觉得不和谐的色调太多会影响人们在井冈山旅游的兴趣，长此以往，对当地旅游业发展势必造成影响。
　　离开井冈山时，看到电视里正播放着如何提高井冈山人素质，促进井冈山旅游业发展。真是该好好探讨一下了。