济南站　售票网络方便乘客

第9版(假日生活)
专栏：

　　济南站
　　售票网络方便乘客
　　董曼忠 宫守江
　　最近，济南火车站为方便外出旅客，分别在济南市区及周边各大厂矿企业建立起30多个行包、货运信息点，并通过计算机实现联网，由销售人员随时提供信息上门服务。客运部门在农业银行济南市分行的6个支行及济南、山东外企等11家企业设立了售票点，实行微机联网售票。
　　车站在广设售票网点的基础上，又在车站广场出站口、候车大厅设立多处客票分售处，解除旅客售票厅“挤”票之苦；还在站内设立了站台售票点和站内售票窗，实行接车售票，使旅客不出站就可中转；与26家宾馆建立起电话联系制度，随时了解旅客需求，做到主动上门，随时办理售票业务；建立起送票专职队伍，使旅客足不出户就能拿到所要的车票。
　　该站还借助假期新增临客、客流高峰等各种有利时机，组织职工积极开展为旅客全方位服务活动。今年以来，该站就由绿色通道发送旅客37万人次。假期之前，他们提前对重点企业、院校、宾馆、旅行社等80多家单位进行客流调查，实行车票预订，运能预留。今年两大长假，该站日均发送旅客3万人次，高峰期近4万人次。