银行卡 别“卡”假日消费

第9版(假日生活周刊)
专栏：

　　银行卡 别“卡”假日消费
　　冯秀艳
　　截至目前，我国银行卡发行量已超过了两亿张。然而，卡多了并不意味着银行卡时代的到来。
　　比如，在银行卡最能发挥作用的春节、“五一”、“十一”等长假里，银行卡与热闹的假日消费相比还差了一些火候。今年“五一”期间，全国出游者达4600多万，总收入超过180亿元，而通过银行卡“花”（包括消费、转账、电子汇款等）出去的钱却没有多少。另据媒体报道：目前，有关部门针对“旅游金融服务”的一次调查显示，认为在知名旅游景点附近使用银行卡取款和消费“很方便”者，仅占被调查人数的5％；有15％的人遇到过银行卡取不出钱的问题；用银行卡在异地银行网点取款平均花费的时间为18分钟；不少旅行社与宾馆、饭店则认为银行应当加快联网步伐，提高金融服务效率。可见，银行卡服务目前离消费者的期望还有不少距离。银行卡在假日消费中最出色的“表现”应是为远足者免去带大额现金的不安全感，为购物消费者减少结算的麻烦。
　　银行卡之所以还赶不上假日消费步履的原因：一是有的银行计算机网络运行状况还不尽如人意，偶尔出现消费时网络不通，取钱取不出来的情况，令人退避三舍。二是ATM、POS机等分布不合理或太少，用卡不方便。三是银行卡还是“各自为战”，不同的卡在不同银行间不通用。
　　解决以上问题之所以难，主要的还是“卡”在了银行的观念上，还是以我为主而不是以客户的需求为主。元旦、春节又快到了，改善银行卡服务迫在眉睫，否则银行将被“卡”在假日消费之外。