你不说谁知道？

第4版(电脑·网络·通信)
专栏：IT时评

你不说谁知道？
□萧任
通过对小小手机SIM卡的采访，记者感到移动公司的服务意识还有待加强。
本来，消费者对商品有知情权，可移动公司不光不把相关知识告诉消费者，甚至连其员工和营业人员都不知情。记者在北京移动公司的营业厅也没听见营业员告诉消费者有8K卡和32K可选，都是填一张单子，直接给一块8K卡。北京移动的王经理自己也承认，从来没有向消费者解释过SIM卡的不同种类问题，因为他认为“这是手机厂商和卡商的问题，与我们运营商无关。”
其实，所有的SIM卡都是通过运营商及其代理销售出去的，消费者买卡时根本见不到手机厂商和卡商。而且，挑选卡的权利都让运营商代用户行使了，他们不说，谁也不知道其中的“关子”。因此，如果移动公司能把相关知识在其营业点或通过媒体宣传一下，会给数以万计的消费者减少不必要的困惑与烦恼。