维普罗：印度软件业标杆（印度软件业透视之三）

【台湾《天下》杂志4月号文章】题：品质与效率的正字标记
今年2月，《商业旗帜》杂志刚出炉的标杆企业排名，第一名是软件公司维普罗。
得奖理由是“连续7年无懈可击的成长，引领产业前行”。7年来，即使遭逢景气低迷，维普罗仍年年保持约50%的成长，去年更提高到75%，傲视所有大型软件公司。
去年初股市最盛时，维普罗的董事长普伦姆吉成为全世界第二富豪，财富仅次于比尔·盖茨。
就像微软在西雅图拥有一大块园区，维普罗在班加罗尔也有一片世外桃源。高尔夫球场、游泳池、网球场，一栋栋线条圆润流畅的回式建筑，令人心胸为之荡漾。
维普罗是印度第二大软件公司，仅次于历史最悠久的TCS.但维普罗有一项纪录，却是任何软件公司难以企及的。
全世界软件公司超过8万家，素质不一，美国资讯工程学龙头卡内基—梅隆大学将软件能力成熟度分为五级（SEI—CM M标准）。全世界第一个达到最高级第五级的就是维普罗。这意味着维普罗已将软件开发的流程管理做到极致。
维普罗公司副总裁高希指出：“写软件并非天马行空的‘个体户’工作，只要透过精确的流程管理，软件开发是非常系统化、具生产力的。”
品质与效率兼备
从和客户沟通需求、厘清规格、确定流程，到每周的进度，维普罗将所有细节细腻地文件化。
高希说：“刚开始非常辛苦，因为我们光班加罗尔就有13个据点，所有据点要同步文件化，还要让所有员工学习流程管理。”
然而文件化之后，案子的进度、品质、成本被精确掌握，出货时间较过去缩短50%，错误也变少。
新科技瞬息万变，产品周期大幅缩短。“过去争取客户比品质，现在我们还保证效率，”维普罗总裁如是说。
从消费用品转型软件
维普罗今日是印度软件翘楚。但很有趣的是，它竟是以制造植物油、婴儿皂起家，80年代转型为电脑硬件公司，90年代再度转型，以软件为核心。
第一次是借维普罗的品牌资产，打开印度电脑制造的处女地。但印度市场开放后，硬件获利转趋困难。这让维普罗从此有强烈的危机意识：软件也一样可能面临竞争者低价进入市场、削减获利。
所以，“最根本的方法，就是不断提升自己的竞争力”。维普罗的策略是锁定科技领先的客户（如思科），为它们研发软件，借此抓紧科技的趋势，做技术提升。
因为紧扣科技脉动，维普罗是印度软件公司中最早投资在通讯及电子商务研发的一家。最近，诺基亚、摩托罗拉、爱立信合资的3G技术公司S y mbian,授权软件平台由维普罗研发，引起印度软件界震动。
《商业旗帜》杂志指出：“维普罗‘科技客户’的差异化策略，是它保持领先的关键。”
在印度独立那年成立的维普罗，已迈入第54个年头，虽然历久弥新，但挑战也接踵而至，冲击这家老公司。
去年，网络产业正热时，维普罗流失了大批人力投身网络公司。维普罗致力于建立一个更好的工作环境，吸引更多人才进来。
SEI—CM M之后，维普罗全力朝人才能力成熟度指标（PCM M）前进。在PCMM的层层引导下，维普罗正积极提升“吸引、培育、激励、留住人才”四大能力，让组织有纪律地发展人力资源。
如同过去让客户对他们有信心，维普罗也要让员工快乐、有信心地工作。毕竟再多的客户、再完美的流程也要有好的人才去执行。