台商抢滩大西北

台湾英业达集团副董事长温世仁感叹道："两岸吵了50年的架，祖父吵架，不应叫孙子丢石子。"
【台湾《中国时报》9月27日至28日报道】题：前进大陆西北　台商沙漠待开发（记者　宋秉忠）
在新疆首府乌鲁木齐，长住台商只有7人，其中，包括5位拿老板薪水去"戍边"的统一食品厂员工；在甘肃省会兰州，长住台商不到20人；在陕西省会西安，长住台商不到百人；单从人数看，西北可说是"台商沙漠"
即便如此，在距台湾千里之遥的乌鲁木齐，早在10年前就有台湾人涉足。"珍珠奶茶"、"天福茗茶"、"捷安特"自行车和一些婚纱影楼早在当地建立口碑；兰州的"正林"瓜子和西安的"好又多"超市及御花园别墅，都为当地产业树立了新典范。
中共新疆维吾尔自治区党委对台工作领导小组负责人表示，虽然"新疆对台湾来说，是一个遥远的地方"，但米克家具（合资）和统一集团的产品给新疆及大陆内外市场留下了深刻印象。
除了观念保守外，西北民风也略显封闭，使得台商经营理念无法落地生根。
天仁集团在大陆成立的"天福茗茶"，通过总代理在乌市开设四个店面，每个店面都选在闹市区。乌洽会期间，天仁负责人还带着林洋港等台湾名人到店里参观，当地电视台也显著报道过；但走进店里，感觉还是与大陆其他传统茶行一样：除非你问，否则没有人理你。
一问店长，5月份刚到福州受训一个多月，她也知道总公司有要求：客人进店30秒内要奉茶，客人离店要大声喊"谢谢光临"。据她表示，没有这么做的原因，是因为同业都没有这么做。
"天福茗茶"的情况，正是台商在西北面临的文化调适缩影。对于主推台式乌龙茶的"天福茗茶"来说，要打开市场，首先就是要向大陆消费者推广台湾的茶文化。不过，天福学到的经验可能只是："大陆北方不习惯喝乌龙茶，店里必须准备花茶和龙井；北方人称不上釉的茶壶是呆壶，店里要准备盖碗或上釉的紫砂壶"等等。至于如何让员工从心理接受奉茶等工作纪律，可能还要努力。
首次到新疆的捷安特总经理郑宝堂，身穿工人服，一下飞机，就立刻到专卖店亲自向经销商示范修车；晚上，他由当地代理商安排，和销售代表们同住在一家三星级的饭店里。
郑宝堂相信，只有诚信才能化解两岸文化差异。根据这种信念，只要有诚信问题的员工，他一律开除；为表示无歧视，他要求大陆员工执行的纪律必须已在台湾实施过。
郑宝堂强调，由于机关单位根本不可能买自行车，因此，对自行车业者来说，人比单位还重要。
捷安特的新疆总代理也在乌洽会会场外摆摊子，与其他携带大批货品到会场卖的大陆摊位不同，这个摊子是"推销捷安特品牌"，而不是"推销捷安特自行车"。在捷安特的商标旁写着"生活可以更美好"、"科技、时尚、人性"；摊位里的员工没人卖车、开发票，反倒是请了不少单车爱好者（当地称"发烧友"）到摊位前表演特技，吸引人潮围观。
1995年起，独自一人在兰州开餐厅的台商张素贞，在市中心东方红广场旁开了"白金汉美食广场"。她表示，从到兰州做生意的第一天起，身为佛教徒的她就抱着回馈和感恩的心情，做一些别人看起来与生意无关的事。例如，为了让员工养成存钱习惯，她要求发薪水的第二天，员工必须把薪水存入邮局；为了灌输员工的孝道观念，她要求员工每个月必须写家书；女员工结婚时，虽然明知婚后一定会离职，她仍然会替她们准备嫁妆，并动员员工去捧场。
张女士的努力似乎并没有白费，白金汉的员工流动率远比其他餐厅低。回顾这些年在兰州的经历，张女士表示，她也曾被人陷害过，但感觉上，虽然曾掉到好多坑里，但总有人把她拉出来，结果还是进了一步。
西北台商虽少，但成功的台商几乎都有一个相同点，那就是与人为善，着重塑造形象。未来台商想进入西北，应该更全面地塑造台湾形象。
英业达集团副董事长温世仁指出，从现在起的10年里，大陆要开发西北，台商能尽的力大于外商。对于台湾来说，开发西北所需资金并不大，但却是大陆最需要的，台湾可以用少数的钱改善两岸关系。
温世仁感叹地说："两岸吵了50年的架，祖父吵架，不应叫孙子丢石头。"
在西北，有两个成功的例子证明台湾可以花小钱塑造形象。
第一个例子是1993年3月，台湾经济研究院院长刘泰英和润泰集团总裁尹衍梁访问新疆大学时，决定设立"光华奖学金"，每年拨款10万元人民币，奖励新疆大学本科、硕士、博士及教师，而且特别要求少数民族的比率必须占50％以上。直到现在，润泰集团每年都会派员到新大颁奖。其次，在陕北靖边县的毛团村里，有一所"光启育英小学"，毛团村600多户人家的小孩几乎都到小学念书。这些孩子和他们的家长都知道，学校是台湾"四海协会"捐款30多万元人民币，于1996年修建的。
在外商大举涌入东南之际，西北虽然荒芜，但却是台商还能施展所长的最后一块处女地。