远程办公服务在印度

【美国《洛杉矶时报》4月6日文章】题：印度办公室工作人员向全球提供服务
当技术消除了全球市场的距离感时，印度这个国家虽然贫穷却似乎准备抓住这次不同于以往的机遇。由于渴望找工作而又能说英语的大学生这里比比皆是，因此印度正在迅速成为吸引服务业的一块磁石。从数据处理到高级工程，这些工作大部分都同美国和欧洲的公司有联系。这些公司正迅速在印度全国开设办事处。
印度决心要抓住这个浪潮。受其世界级软件业成功——年商业额达50亿美元——的鼓舞，印度官员和企业家正在努力邀请西方的公司让印度承揽它们的办公室业务。
贾格迪什·穆尔贾尼从他父母设在孟买的一家老纺织厂雇用150人，专门为美国一家大银行解答网上咨询。他说：“该行业有可能发展成为这个国家最大的产业之一。人力资源价廉，服务质量高，因此没有哪家美国公司能抵御其吸引力。”
所处理的产品多半是信息：美国公司通过卫星将信息传送过来，印度的工作人员将它编成文件输入电脑，然后进行分类和分析，最后再传输回来。但是，有越来越多的公司也雇用印度人做一些有技术的工作如工程设计，而费用只相当于本国的一小部分。
设在旧金山的贝克特尔集团在新德里郊外建起一个一流的办公室，雇用400名工程师处理该公司在全球的工程业务。福特公司雇用会计为它的亚洲市场服务。辉瑞有限公司在印度进行治疗癌症、传染病和精神病的药物试验。英国航空公司通过扫描将每年出售的3500万份机票的复印件传到印度，在那里工作人员按照各旅行社提供的索账单进行对账。
美国咨询公司麦肯锡公司在最近的一份研究报告中预测，服务业全球化将会获得长足发展。大约有4万印度人目前正在所谓的远程服务业中就职。麦肯锡公司预测，该行业在印度的年增长率将达到50％，到2008年，它将能吸收70万人就业。麦肯锡公司的咨询人员们罗列了西方公司可送往这里处理的工作：工程、会计、数据处理、电脑输入、客户服务和其它一些工作。
在新德里的一位麦肯锡公司的咨询员普拉马特·辛哈说：“既然你能在这里找到廉价的资料录入员，那你为什么还要以每小时25美元的费用在美国雇人做呢？我们能在这里做，处理完后转眼就能传回去。”