瑞典　芬兰　爱沙尼亚消费合作社的魅力

【俄罗斯《商业报》１０月３日文章】题：莫斯科人去取经　　
莫斯科消费合作社考察团在爱沙尼亚、芬兰和瑞典学习了１０天，他们都看到了什么？吸引力何在　　
芬兰有５００万居民，消费合作社的社员就有１００万人。瑞典有８５０万人，消费合作社的社员有２４０万人。加上他们的家庭成员，消费合作社吸引了将近一半的居民。在爱沙尼亚，最近几年消费合作社的社员也在迅速增加。是什么促使他们加入合作社的呢？　　
最主要的动机是可以得到经济上的实惠。第二个动机是人们的参与意识。还有一个动机是：合作社积极保护消费者的权利，保护环境，关心人的健康和家庭幸福。两大任务　　
为了发展消费合作社，必须实现两大任务：第一，合作社的管理机构必须贴近社员；第二，建立大型消费合作社，为取得经济效益创造条件。因此，消费合作社的合并与加强民主管理是主要的发展趋势。　　
在芬兰１９６０年有４７９个消费合作社，１９７０年有３３４个，而１９９６年只剩下４６个。在瑞典１９９２年有１１５个，１９９４年有９９个，１９９６年还有８７个。民主管理　　
消费合作社的社员参加管理有几种形式。在爱沙尼亚，共和国消费合作社协会设有监督委员会，其成员是选举出来的。在消费合作社一级选出７—１１人的理事会，商店一级组成社员委员会，最高管理机构是社员大会和代表大会。　　
在芬兰和瑞典，各级理事会经选举产生，他们不是合作社的在职人员。由他们作出战略性决策，批准预算，起监督职能。大的消费合作社按地区选举地区理事会，商店一级的管理委员会是最广泛的社会参与管理形式。消费合作社的理事会任命主管经理，由他来搞经营，组成管理班子，负责具体工作的都是行家。经理的任务是落实消费合作社的经营战略，保障商店具有竞争能力，减少消耗，获得利润，进行再投资。零售商业网　　
市场的激烈竞争要求以新的态度对待零售企业的发展，实施一种以为居民服务为宗旨的规划。要统一商店的外观、设备、服务程序、商品品种和销售方法。　　
规划通常包括几个方面：商品种类清单；设备和商品的摆放设计；确定自选和非自选商品的种类；增设服务项目；定价方式；优惠措施；商品质量要求；品质标志；制作广告、工作服和价目表等等。　　
特别重视具有特色的经营，加强合作社在消费市场的地位。　　
瑞典的“绿色消费商店”是最大众化的自选食品和日用品商店，商店打出的王牌是提供新鲜的绿色食品。商店专门出售无污染的蔬菜、水果、奶制品、鲜肉活鱼、半成品、糖果点心等等。它的内外装饰色都是绿色，就连小手推车都不例外，这能够引起对新鲜天然食品的联想。在瑞典有４５０家绿色消费商店，营业面积从３００平方米到１５００平方米不等。它占瑞典消费合作社零售商品总额的１／３。　　
芬兰的“农用品商店”出售各种农用机械、用具、种子、肥料、农药、牲畜饲养用具、工作服、农业用书和一些建筑材料。除了零售，还可以租用，接受订货，送货上门，向农民提供各种服务。　　
瑞典的“邻里商店”是最贴近百姓的低价商店。这里的商品价格之所以低廉是因为经营者致力于降低各种费用。大多数商品不上货架，直接从集装箱、木箱和纸箱里取出就卖，大大减少了用于设备和劳动力的费用。　　
超级市场是西方最常见的食品和日用品自选商店。在芬兰，超市分为三个等级：Ａ级——营业面积为４００平方米，商品有２７００种；Ｂ级——营业面积从４００到１０００平方米，商品有３５００种；Ｃ级——营业面积在１０００平方米以上，商品有４０００—４５００种。此外还有更大的超市，营业面积达２５００平方米，商品品种在５５００种以上。爱沙尼亚１９９６年开办了４０家名为“耶杜”的商店，营业面积从２５０—５００平方米不等，约有１２００种商品。它是几家消费合作社的共同财产，但是设备配备、广告制作、确定经营品种都由爱沙尼亚消协所属的企业一手经办。批发服从零售　　
消费合作社的优势在于它是作为一个完整的系统进入市场的，它采购量大，从而保证进货价格低。为了发挥这一优势，应当有强有力的批发环节。　　
在瑞典统一由中央合作社协会批发，它有１１个运输—仓储综合体，保证零售商业网的供应。在芬兰１９９１年成立了从事运输和仓储业务的专业公司，它的创办人是各个消费合作社。这家企业的主要任务是采购、仓储和分送商品。它使用专门的电脑系统，及时了解商业网中的商品存量，根据商品清单的规定品种和数量，主动送去需要补充的商品。　　
爱沙尼亚在发展市场经济之初，批发业未能得到发展。许多厂家直接与消费合作社建立了联系，使商品直接进入了零售网。但是时间证明，这种做法不利于形成合理的商品结构，往往导致周转缓慢，使合作社无法左右价格和监督商品质量。　　
销售新鲜食品是零售业的重点，于是批发企业采取措施扩大自己的冷藏能力。例如，一个近郊的批发企业装备了一系列的冷库，不分昼夜地将蔬菜、水果、鲜奶制品送进食品店。送货的司机和商店工作人员都有冷库的钥匙，这样无论是否是上班时间，只要商店需要，司机就可以及时送货。资金稳定　　
瑞典、芬兰和爱沙尼亚合作社运动的领导人和专家认为，消费合作社资金情况稳定的主要因素有以下几点：　　
——摆脱多余的财产。当债务和直接亏损增加时，瑞典的合作社协会决定卖掉与主要经营活动（零售商业）无关的部分财产。１９９４—１９９５年卖掉了８亿多美元的财产。一年间还清了大部分债务，然后开始大量盈利，利润主要用来投资。　　
——集中管理资金。能够很快地克服危机和为资金的稳定创造条件的主要原因是：在瑞典和芬兰的合作社运动中实行统一的资金结算。例如瑞典的合作社协会集中本系统的全部资金，与供货者和银行进行结算，统一纳税等等。　　
——放弃亏损的商店和公共饮食企业。　　
——吸收消费合作社社员的资金。社员不仅缴纳会费，而且借钱给合作社。瑞典为此建立了消费合作社的专门储蓄点，每个商店的收款台除了收货款，也是储蓄点，简化了吸引资金的手续。合作社吸收的存款年利率比商业银行高１—１．５％，对居民是十分合算的。１９８４年瑞典合作社吸收居民存款１．６亿美元，到１９９６年其数额整整翻了一番。在消费合作社可利用的资金中社员们的资金占１９％，银行贷款占１４％，其余基本上是自有资金。　　
——吸收有合作社资金参股的股份公司和其他公司的资金。在市场经济情况下，合作社参与建立各种股份公司和其他公司，并得到相应收入。例如，瑞典合作社协会在卖掉生产性企业时保留了自己的一些股份。在卖掉家具厂、塑料厂和鞋厂时保留了４５—４８％的股份，在卖掉旅游公司时保留了３８％的股份。　　
爱沙尼亚消费合作社协会把过去的４７家企业改造成１２家公司，公司的资金全部是协会的。这些公司独立经营，但是协会的代表在最高管理机构参与作出决定。这些公司成为增加合作社资金的主要来源。优惠与方便　　
提供种种优惠的主要目的是吸引人在合作社的商店中买东西，从而使合作社得到发展。鼓励社员的方法多种多样。　　
——根据购物金额发给奖金。每年计算社员的购物金额，发给相当于购物金额３％的奖金。在芬兰，５口之家每年可以得到６００美元的奖金。　　
——“一克朗一分”的瑞典方式。在合作社的商店购买一克朗的东西就可以得到一分。可以在任何地方的合作社商店买东西，通过计算机网络进行结算，达到１．５万分的时候可以得到一张奖票，达到３万分时得到第二张奖票，根据奖票得到相当于购物额４．５％的奖金。　　
——多功能信用卡。在瑞典给消费合作社社员发放了３００万张多功能信用卡，在芬兰发放了７０万张，存款利率为５％，比任何一家商业银行都高。使用信用卡除了支付方便外，还可以确认社员身份和享受各种优惠。它起到联系顾客与合作社商业网的作用，积极吸引新的顾客，为增加购物人数，提高营业额和加快商品周转创造条件。　　
——打折的办法。对具体的商品采取不同的打折办法，方法之一是向社员提供优惠购物券，指明优惠购物种类、时间（一年通常有４次机会）和打折幅度。　　
——提供信息。所有的合作社商店都有自己的宣传材料，通报消费合作社的活动，提供打折信息、具体商品的信息和忠告，部分材料寄到家中。　　
——工作人员培训。在芬兰，消费合作社有自己的干部培训学校。不仅对年轻的工作人员进行基本技能训练，而且有经验的人也可以在这里深造。