情感和激变：未来社会的主要特征

【美国《未来学家》双月刊１１—１２月号文章】题：未来市场：消费者的天堂　　
在《权威人士未来指南》这本简洁而又可读性强的小册子中，战略思想家伊迪斯·韦纳和阿诺德·布朗预见了一种新经济，以及新关系模式，这种新经济及新关系模式出现在他们戏称为“情感和激变”的时代。　　
这个新发明的词“情感和激变（ｅｍｏｔｉｌｅ）”突出了作者的看法，即情感（对个人幸福重要性增强的一个问题）和激变（快速运动和急剧变化）将成为未来社会的主要特征。　　
韦纳和布朗没有试图对此进行细致分析，而是提出了以下３个问题，以激发人们对近期未来的思考：（１）工作：明天的工作机会在哪里？（２）市场：人们将如何花费他们的收入？（３）方法：产品和服务将如何到达顾客手中？他们的回答既有启发性也令人不安。　　
＊工作。人们将越来越愿意成为提供服务的人（信息源导游，个人顾问，以及自由专业人员），而不是追随传统角色，作长期受雇于每一机构的工薪阶层。这部分是因为，情感和激变时代日益不稳定的市场将使就业保障以及对公司忠诚等老观念变得不切实际，还有一部分是因为，工人专注于自己的“个人幸福”，因而不大愿意使自己受制于任何一种长期关系——包括与雇主的关系。　　
＊市场。这里面的关键词是“教育娱乐”。明天的产品必须不仅仅具备实用的功能，它们还必须能够主动吸引顾客的注意力。年轻人对平淡表现出来的不耐烦将使不长久成为明天人际、职业，以及商业关系的准则。人们将日益追求“良好感觉”，即对个人身体和精神状态的良好感觉。基于上述趋势，人们将没有止境地努力，愿意为改善他们所认为的身体健康、自尊、个人安全或经济保障付出一切。　　
＊方法。计算机化程度的日益加深将导致商品和服务的生产、宣传、挑选和交付方式发生重要变化。　　
高速度通信可能使货币交易，以及其他依赖于信息的交易对人脑来说太快，甚至可能使财富本身显得不那么具体。内置计算机芯片的“嵌入系统”将使形形色色的消费商品（从汽车到吸尘器）具备控制自己细微性能的能力，它们甚至还可以与其它东西交流（如果感觉到某个部件快要坏了，它们也许能自动招呼技术人员来修理）。　　
计算机化的制造方式将使个人化产品的价格同批量生产的商品一样。因此，供应“现成”消费商品的商店将减少。相反，顾客将从许多式样，以及模型的模拟图像中挑选，这些式样和模型已被预先加以修改，因此可完全满足顾客的要求，并按需要送上家门。