德国电信公司实行股份制改革的启示

【本报波恩９月２日电】（记者杨华升）在德国政府所在地波恩和其他各地街头与高大建筑物上，常能看到一个巨大的粉红色字母“Ｔ”’，这是德国电信股份公司的代号。这个过去常受到顾客批评的国营企业，不久前经过股份制改革已面貌一新，成为德国经营最佳的名牌企业之一。改革的起步
德国电信公司的前身是德国邮电部管辖的行政部门。德国电信公司的变革是整个德国邮电系统大规模改革的一部分，也是最成功的一部分。
德国邮电事业大约已有５００年的历史。整个邮电系统在１９８９年７月以前像许多国家一样一直由国家经营。这个被此间舆论称为“庞大无比的官僚机构”，拥有５０余万行政人员（其中官员为３２．５万人，职工２０．４万人），过去在很多方面同欧美其他先进国家比较显得弊端很多，难以适应信息时代和经济全球化以及由此带来的国际竞争的挑战。因此，改革势在必行。
自１９８９年７月１日起，德国邮电部门开始实施第一改革方案，其主要内容是将德国邮电部所管辖的邮政总局改建为３个各自独立的企业，即邮政银行、邮政局和电信公司，但它们当时百分之百为国家所有。改革的主要目标是将邮政系统从国家行政机构变为政企分开、独立经营、以市场为导向、贴近顾客的企业。企业化之后整个公司的劳动生产率提高了２２％，营业额提高了３３％，但是同欧洲和世界其他先进国家比仍处在落后地位。
１９９５年１月１日，德国开始推行邮电系统第二改革方案，其核心内容是把上述３个国有企业逐步变为控股公司，即德国邮政银行股份公司、德国电信股份公司和德国邮政公司。其基本思路是实现邮电部门“自由化”和“国际化”的目标，并确定向国内外开放市场，邮电部门到１９９７年底完全放弃垄断，１９９８年１月１日取消邮电部。
电信公司新闻处的负责人说，在德国实现邮政系统第一改革方案后，德国电信公司从法律角度仍属联邦所有，仍归联邦邮电部领导和管理，企业的大部分营业额仍在垄断领域取得，因此电信公司还不能享有其他私人企业所享有的所有自由。为了确保德国电信公司在国内外同行竞争中的主导地位，改革必须进一步深化。成功上市
１９９６年１１月，德国电信股份公司迈出了实行股份制改革的关键一步。该公司在国内和世界股票市场首次上市，并得到投资者和股民的青睐。近半年来，其股票价格更是稳中有升。德国电信股份公司因此获得２００多亿马克的资本。这对负债累累的公司无异于大补血。
德国电信公司股票上市也并非是没有风险的。为了赢得投资者的信任和支持，德国电信公司做了大量工作：
一、加强管理，改善服务，树立并维护公司良好形象。公司还加强了职工的技术和职业道德培训，对面向顾客的服务人员专门开展了“微笑服务”训练。
二、发挥宣传和广告的作用。该公司通过令人信服的形象大力宣传电信公司的技术先进，前途美好；公司在其股票上市前，还积极宣传购买股票的方式、方法、好处和应注意的问题。
三、经营状况透明公开，保障投资者利益。在股票上市前，该公司对企业的经营状况向公众作了如实的介绍，不回避、不隐瞒企业的问题，如该公司１９９６年营业额和盈利均有所下降；人员过多，需要裁减６万多余人员；历史遗留下来的债务高达１００亿马克，需要逐步偿还。态度真诚反而赢得了顾客的信任。此外，公司宣布了许多措施，保障投资者的利益，特别强调对大小投资者一视同仁。
德国电信公司实行股份制后不到一年，经营状况即大有改善。公司总裁佐默尔说，１９９６年对公司是一个好年头，预计１９９７年前景更好。公司去年营业额增长了６％，达６３１亿马克，用于新技术投资２２６０亿马克，远远高于前年，该公司今年第一季度营业额又比去年同期增长８％，达１６３亿马克。《明镜》周刊认为，德国电信公司股份制改革的成功，将大大推动德国国有企业的改造。目前，德国邮政股份公司和德国邮政银行股份公司也正在积极准备进行股份制改革。