如何用网络行销

【台湾《天下》杂志１月号文章】题：如何用网络行销
虽然全面采用互联网络的商业时代尚未到来，但是利用互联网络这种新式交互媒介进行的交互式行销，已经展现其突破传统、彻底改革行销市场的潜力，不容任何企业忽视。
企业面对来势汹汹的交互式行销，该如何评估这项新的行销方式？又该如何将交互媒介这种新工具与自己的行销计划相搭配？消费者要化被动为主动
首先，企业要能够掌握交互行销的特点。
利用交互媒介进行行销的首要特点，就是传递信息的花费远比传统行销方式低廉得多。这也是交互行销的一大优点。对于着重提供大量信息、需要大量零售人员的企业来说，交互媒介可说是威力强大又经济的工具。
交互行销的另一项特点是，需要消费者化被动为主动，自己透过交互媒介来查询信息。如果消费者缺乏主动查询的动机，交互行销就无法发挥它的最大潜力。因此，目前交互行销仍局限在顾客有高度兴趣寻找信息的范围中。
一些英国与美国的音乐出版公司，不但让消费者进入公司在网络上的资料库进行查询，更可以直接在网络上下指令购买产品。不过与寻找信息的人相较，真正透过交互媒介购买的人少了很多。最主要的原因是消费者对于信息的安全与隐私仍有顾虑，不愿意将自己的信用卡号码或其他敏感的信息放在交互媒介中传递。
企业在认识交互行销的特点后，还要了解交互行销适合应用在那些产品上。
在消费者搜寻信息的动机强烈，或是主动购买意愿高的市场中，交互媒介是强有力的行销工具，力量超过零售商店等传统行销方式。
单价高的房屋与家具，都是消费者既有大量信息需求、又有强烈搜寻意愿的商品。如果厂商能够透过交互媒介提供图文并茂的充足信息，应该可以挑起消费者购买的欲望。
但是对于消费者寻求信息动机低落，或是消费者需要不断被提醒才会采取购买行动的产品，交互媒介就没有什么影响力了。简单的办公室用品与一般家庭消费品都属于这一类产品。
此外，消费者已经有充分信息，但还是愿意主动寻找的商品，也是交互行销占优势的市场。现在这类市场的许多厂商已经采用邮购、电话或是传真行销方式，未来也都将以电子交互媒介为行销管道。搭配电视创造品牌
了解交互媒介的特性与其适用的商品后，可知交互行销并不是处处适用的万灵丹，企业要将它与其他行销工具妥善搭配，才能达到最大的效果。
由于交互行销需要消费者主动搜寻信息，因此厂商必须在消费者选购或是搜寻信息前，就建立品牌印象，才有机会将信息传递给消费者。这个打响品牌知名度的工作，恐怕还是要借助于电视等其他媒介。
当消费者认识这个品牌，愿意主动了解这个产品的特色时，交互式行销此时就可以用低廉的价格，提供详尽的资料，充分发挥它的功能了。
企业在评估决定利用交互行销的方式后，下一步就是与交互新媒介连线，正式踏入交互行销的领域。下面是连线的三个步骤：
一、立刻连上互联网络，建立网址。由于建立网址的人飞速增加，企业如果不赶快行动，自己心目中理想的网址名称，可能就会被别人抢先占用了。
二、在环球网（ＷＷＷ）上建立首页，才能让消费者自行搜寻与企业的相关信息。
三、由信息交互（ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｉｎｔｅｒａｃｔｉｖｉｔｙ）转入交易交互（ｔｒａｎｓａｃｔｉｏｎｉｎｔｅｒａｃｔｉｖｉｔｙ），以连线系统取代传统型录，让消费者透过电子媒介，实际在线上进行交易。
虽然交互行销目前仍有包括信息安全性等发展障碍，但是能够抢先驾驭交互媒介潜力的企业，就能提早改进传递信息的效率、销售的过程，以及节省开支，使得企业能将有限的资源用在建立品牌与提升竞争力上。
企业掌握交互行销的速度，就是决定明天输赢的关键。