孩子放单飞
【西班牙《改革十六》周刊3月24日一期文章】题:儿童单独乘飞机
飞机开始在跑道上滑行,安德烈斯把鼻子贴在窗户上,全神贯注地观看飞机如何离开地面飞到天空。安德烈斯今年10岁,刚从洛杉矶度假回来,他是每年数以千计单独乘坐飞机的小孩中的一个。一年四季都有无人陪伴的儿童独自乘坐飞机,但是,最集中的是在学校放假这段时间。每年,伊比利亚航空公司在马德里机场大约要接待2.5万名单飞的孩子,光是圣诞节,公司就要接待近达5000名儿童。
这些小乘客比较特殊,他们身边没有家人和也没有熟悉的大人陪同,路途中完全由航空公司的服务人员负责照顾,目前西班牙几乎所有的航线都有这个服务项目,允许儿童单飞的年龄为5—12岁。
飞机起飞后提示灯熄灭,安德烈斯想松开安全带,但没有成功,这时,专门负责照料的一位服务小姐马上走过来帮他。松开安全带后,小家伙打开旅行袋,从包里拿出电子游戏机玩了起来,有时还透过窗户张望一下外面的景色,他显得那么悠闲自在。
一般来说,单独乘坐飞机的孩子都会带上他们最心爱的玩具和最喜欢的东西,而飞机上也为他们准备了各式各样的玩具、儿童画报和其它消遣的东西。伊比利亚航空公司还专门成立一个俱乐部负责安排儿童单飞的具体事宜,每个会员享有各种优惠待遇,单独乘坐飞机的儿童会员可在他的护照上填写任何想飞的航线。
丽查是一个8岁的女孩,她已不是第一次单独坐飞机了,对她来说一切都是那么随意,当服务小姐轻声告诉她飞机已飞到最高点时,丽查毫不紧张,只是微微一笑,尽管如此,她承认还是有点紧张的,她说,一切犹如在梦中。无人陪同的小孩,飞机上为他们设了专座,并指派服务小姐悉心照料,在上飞机前和下飞机后都会有一名红衣地勤人员来负责帮助他们,在机上,这些小乘客享有其他成人旅客的同等待遇。
单独乘坐飞机的儿童一般表现出自理能力很强,有些孩子不会看表,但能清楚地知道飞行情况和机上的提示。
奥尔加今年7岁,他单独乘坐飞机从德国的杜塞尔多夫来到西班牙的巴拉哈斯,他的祖父在机场大厅等着他,下了飞机,红衣地勤人员领着奥尔加出来,为了验证来接的人是否是奥尔加的父亲所托,她检查和核实了奥尔加祖父的有关证件后才把孩子和行李交给这位来接的人。
当然,有时也会出现来接的人未能及时赶到的现象,这种情况下,机场人员会带孩子到玩具室去玩,尽量设法消除他们的害怕情绪,并尽快同来领孩子的人取得联系。伊比利亚航空公司在巴拉哈斯机场专设了一个游艺室,它能满足孩子的一切要求,里面有电视机、游戏机和各种糕点饮料,同时还有一些小朋友陪他们玩,在这期间还有专人负责孩子的安全工作,同时,当飞机误点时,机场人员也会及时打电话通知他们的父母和负责来接的人。
11岁的克里斯蒂娜由红衣服务人员领着穿过机场通道,她身上背着临行时她父亲给她的一个小书包,里面装着护照、钱、飞机票和监护证书等重要物品。监护证书上有她父母或监护人签的名,根据这个证书,在到达后出机场时把小孩交给所托付的监护人,但这个监护人必须说出孩子的名字和年龄,以及来自何地与哪一个航班和托付他的人的联系电话等。这一切都必须做得非常仔细,尤其是需要认真核对来接的人的证件,绝不能发生孩子丢失或被陌生人领走的差错。

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