功能变强大用户多愁容

【合众国际社洛杉矶１月６日电】每过１８个月——那套理论如是说——个人计算机处理器的功能就将增加一倍，并沿着一个几何曲线稳步上升。
在微处理器功能变得越来越强大的过程中，很多人没有注意到的某些事情是，买个人计算机的人对他们的计算机越来越不满意。
《计算机世界》杂志最近就计算机的可靠性和服务质量发出了１．２万份调查问卷，询问读者对他们新买的计算机以及大计算机制造厂家给予的服务感觉如何。
调查结果表明，至少在这家杂志读者眼中，个人计算机的可靠性和服务质量正在下降——一计算机变得越来越复杂，消费者需要支付大笔费用购买昂贵的支持软件，在残酷的削价战中，许多制造商正以这种方式减少成本。
在《计算机世界》进行的半年一次的调查中，只有两家计算机公司——米克伦技术公司（ＭＩＣＲＯＮ）和德尔公司
——的总排名有所提高，这是两年半来的第一次。１２月发布的名为《再见，支持软件》的调查报告给１５家计算机公司定了等级排名。
读者报告说，他们发现问题时要等较长时间才能找到康柏公司的人，尚未解决的问题很多，康柏公司这次的总排名头一次从优降到了良。ＩＢＭ和ＮＥＣ的总排名也有所下降。ＡＳＴ从一般降到最差，佰德从差降到最差。