信息主管：当今银行最热门的职业

【美国《福布斯》双周刊６月２日一期文章】题：新职员——信息主管（作者马修·谢夫林）原文提要过去的银行是一座由众多黄铜和大理石拼凑起来的建筑，而新银行则是一个带有商标名的神经网络。大通曼哈顿银行的丹尼斯·奥利里与这种新银行家称号完全相称。
像以前的零售商一样，银行开始意识到，在当今产品可以互换的世界，信息以及操纵信息的能力可以转化为竞争优势。因为没有什么东西比金钱更具有互换性，所以现在银行几乎没有在利率上面做什么文章。因此，美国企业界中，银行在信息技术方面的支出名列前茅——１９９６年为１８０亿美元。信息技术支出１８亿美元的大通银行仅次于第一花旗银行，成为金融业第二大信息技术买主。
显而易见，信息主管仅仅是收入丰厚的技术专家和高级职员的日子早已成为历史。科恩—费里国际猎人头公司金融专家温德尔·普里姆说：“信息主管是目前最热门的职业。”
银行家以前主要考虑的是如何避免呆帐和如何为预防利率突变而进行套期保值交易。现在不同了，银行家花大量时间努力理解和利用技术。诺韦斯特银行控股公司总裁理查德·科瓦斯维奇说：“在这方面许多总裁都感到力不从心，因为这需要技术基础，而几乎所有银行家都不具备这种基础。”
几年后，技术还将进一步改变金融业务，这种共识更增加了危机感，但是没有人确切知道技术将如何改变金融业务。托尔集团公司总经理迪奥戈·特谢拉估计，现在大银行对最先进技术的利用率仅为６０％。他指出，绝大多数银行还在使用２０年前的主机系统处理数据。例如在台式计算方面，只有大约１５％的客户工作站使用的是最新版本的ＷＩＮＤＯＷＳＮＴ。只有大约一半的银行目前能够修改客户的联机地址。
结果，许多大银行现在都面临着巨大的技术开支。得克萨斯商业股票银行总裁安德鲁·克雷格将技术开支列为最近将银行出售给国民银行的主要原因之一。
大通曼哈顿银行的奥利里说：“７０年代，信贷是金融业的核心能力，也是增加收入的主要来源。而８０年代和９０年代初，金融业的核心能力先是资本市场，随后是消费者金融。从９０年代中期以来，很明显，技术和信息管理不仅成为经营有方的银行的核心能力，而且成为所有企业的核心能力。”
要得到就得有付出，使企业通过技术驶向快车道的代价是风险。一位信息主管必须谙熟与银行内各部门经理打交道的技巧。要是选错了技术，没能正确地使用技术，让竞争对手占了先机，而且公司还陷入困境，那么你的事业也就到头了。奥利里说：“企业市场不等技术，技术却在等我们。”
奥利里说：“因为技术成本不会下降，所以银行未来的竞争是激烈的。”这些不断增加的成本可以部分解释为什么银行业出现兼并，兼并可以在更大的范围内分摊技术成本。奥利里说：“要想建立一个可以与大通银行相抗衡的监护平台，如果没有１亿美元现金作为周转，就没有获胜的希望。”
技术能创造奇迹，但是除非消费者信任你的商标，否则也是枉然。奥利里说：“商标的价值和影响与日俱增。网络空间的信任比现实世界的信任更有意义，因为你常常不知道显示屏上的企业徽记来自何方。”
有一个生动的例子：取得你信任的银行是看上去有大理石、墙上挂着祖传挂钟、天花板高高在上和黄铜打磨得锃亮的银行。而今天的银行则主要取决于消费者看不见、但是又必须要取得消费者信任的技术。