正确看待保安员

第10版(立法与执法)
专栏：法制纵横

　　正确看待保安员
王莉莉
　　近几年来，一些大中城市的商家、写字楼以及住宅小区来了保安员，他们在自己的岗位上尽职尽责，受到好评。但是，保安员中违法乱纪的事时有发生：今天打了客人，明天砍断孕妇手指……诸如此类，人们不禁要问：那些保安员怎么了？笔者认为，这与少数保安员的心理弱点有着密切的关联。是什么使他们产生了不健康的心理呢？
　　首先，从保安员的生活背景和经历来看，有些人的潜意识中存在着不健康的心理弱点。据调查，相当多的保安员来自农村，文化程度不高，缺乏自我调节和化解的能力。一些保安员对城市人的某些举动看不惯，甚至难以接受。于是，心里隐隐作痛的伤痕越积越深，有时就转化成嫉妒，直到造成意想不到的后果。
　　其次，保安公司对保安员缺乏职业道德教育和心理引导。目前，保安公司管理人员与保安员之间缺乏沟通。有的管理人员认为，保安员仅仅是为公司的经营服务的。正是这种错误的认识，导致管理人员忽视了保安员的心理特点，较少履行管理人员对员工政治和生活上的关心义务。在工作上，管理人员也忽视了保安职业的“窗口”特性，仅仅对保安员进行业务常识的基础培训，而缺乏职业道德教育，使部分保安员没有充分认识到自身工作的性质和自身形象的代表意义，缺乏组织观念和整体意识。
　　第三，城市怪病是导致保安员产生不良心理状态的又一重要原因。不知从何时起，某些城市居民染上了一种怪病：看不起外地人，看不起农村人……对于保安员，他们当然不屑一顾。就某些事例来看，正是城市某些人的偏见造成了某些保安员的“粗暴”，正因为城市某些人的不尊重使个别保安员铤而走险。
　　社会发展到今天，保安员已经成为城市人生活的一部分，他们是公安力量的补充，是社会治安的重要维护者。他们为城市人的安居乐业做了很多，也付出了很多。当然，人无完人，保安员固然存在一些不足，但是当人们责怪他们的同时，是否也该设身处地地为他们想想，是否也有帮助他们的义务？至于保安公司，更是义不容辞，管理人员应该当好保安员的贴心人，不仅要为他们提供提高文化修养的条件，而且应该在思想上加以正确的引导，使每一位保安员都能为自己的职业而自豪。