程书记再忙　也要阅批群众来信

第5版(读者来信)
专栏：人与人

　　程书记再忙　也要阅批群众来信
５月９日晚，陕西省委常委、西安市委书记程安东在灯下批阅当天收到的群众来信。其中一封寄自渭南农村，落款为“病姑娘”的长信紧紧牵动了他的心。
“我叫苌娅婷，今年２１岁，患类风湿关节炎已经５年了。现在，我的脊柱弯曲，四肢严重变形，无法下地行走。为了给我治病，家里负债累累，３个哥哥无钱结婚。我活着是家庭与社会的负担……”
程书记看了这位农村姑娘的信，心情十分沉重。他提笔在信上批示：“请市委办信访二处和民政局派员专访苌娅婷的家，并与渭南民政部门研究解决。”接着，程书记又给渭南地委和行署的领导同志写信，期望得到他们的关注和解决。
６月４日上午，渭南地区医院派医生和救护车，将苌娅婷接到地区医院。翌日，渭南地区民政局、地区信访局和卫生局的领导同志到医院探望苌娅婷。当地区民政局马局长将慰问品及２０００元救济金送到苌娅婷母亲手中的时候，苌娅婷感动得热泪盈眶。
经过３８天的治疗，苌娅婷的病情明显好转，她的关节不再肿大和疼痛，生活基本能够自理。
其实，程安东同志处理的类似的事情有很多。去年１０月，他刚一上任就到信访部门了解群众反映的疾苦问题。他对秘书说：“凡是群众要求解决实际问题的信件，一件也不要截留，都转给我。人民把我们派到领导岗位上，就是要为民办实事的。”所以，他无论工作多忙，每天晚上都要带一大堆群众来信回家，花两三个小时批阅。到今年６月底，他上任后共批阅了３６４封群众来信。其中去年第４季度的结案率达９０．６２％。他解决了一女青年的看病问题，解决了某测绘院一位老工程师身边无子女照顾的问题；解决了老劳模、离退休干部的工资待遇、住房等问题……　　　　陕西省信访局　郭志梅