广州火车站创一流服务

第2版(经济)
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　　广州火车站创一流服务
本报广州电 记者梁兆明报道：广州火车站是５０年代设计建设的客运站。进入８０年代，客运量剧增。１９８０年该站开始推行全面质量管理，从站长到客运员、售票员、行李员共１３１个工作岗位１０００多名职工的各个工作环节，都纳入质量管理的轨道。在售票方面，增加市区售票网点，开设电话订票和远郊旅客函件订票业务。同时先后投入２２３万元，研制和引进３６项新技术。
经过几年的努力，广州站已改造成为全国第一个集旅行、饮食、购物、住宿、娱乐于一体的新型多功能火车站。