火车站野蛮装卸 托运物面目全非

第5版(社会观察)
专栏：监督哨

　　火车站野蛮装卸 托运物面目全非
　　我去年初从部队转业，分两次将衣物从江西抚州北火车站托运到安徽巢湖西火车站。一次是2002年1月，另一次是2003年1月。第一次托运的物品足足耽搁了一个多月才收到。8个新包装箱已面目全非。第二次托运，我改用6只新尼龙袋、一个大檀木箱和一只红色手提皮箱。负责托运的抚州北站工作人员告诉我，必须签一份合同，合同的大概意思是：包装物不牢固，如果托运中发生货物丢失，铁路方面概不负责赔偿。尽管如此，该火车站仍然向我收取了保价费。过了一个多月，我托运的衣物才到达巢湖西火车站。我站在自己托运的物品前，惊得目瞪口呆：尼龙袋已经破破烂烂；檀木箱底断裂，里面的衣物掉得满地都是；红色皮箱的锁扣被硬生生地撬开……
　　我目睹几名车站搬运工将托运物品一件件重重地抛到货车上，才恍然大悟，怪不得皮箱和木箱会发生如此严重的损坏！如此服务质量怎能让托运者满意，让托运者放心？
安徽巢湖市 陈树勃