“好姑娘，多亏了你！”——记西宁车站的女服务员更藏卓玛

第4版()
专栏：青海通讯

“好姑娘，多亏了你！”
——记西宁车站的女服务员更藏卓玛
潘福棠　周文昌
4月的一天清晨，西宁火车站上熙熙攘攘，旅客们忙着上车。再过几分钟时间，往西开的火车就要出站了。
年轻的藏族女服务员更藏卓玛，帮助一位领着几个孩子的妇女上了车，正准备打扫候车室的时候，忽然发现还有一个人在那里躺着。她急忙奔上前去。“啊！这不是我昨天帮助买了车票的藏族老阿爷吗？他要到湟源去，现在火车快开啦，他怎么还躺着呢？”她赶紧摇醒了老人，说：
“老阿爷，火车快开啦！你不舒服吗？”
“怎么，火车开啦！……不，不，我不是不舒服。在哪上车，我没坐过火车呀！”老人醒来听她一说，着了慌。
“老阿爷，火车还没有开动，我送你上车，快！”她一边说，一边就扶着老人走出候车室，帮他检好车票，快步送他上车，找好了座位。接着她又找到列车员，说明这位藏族老阿爷是第一次坐火车，又不会说汉话，请他多加照顾，到湟源时招呼他下车。
火车开动了。老人从车窗探出头来，用充满感激的眼光看着更藏卓玛，招着手说：“好姑娘，多亏了你啊！”
更藏卓玛和另外三位藏族女服务员，都是1959年从青海民族学院出来到西宁车站工作的。他们是青海省铁路上的第一批藏族女服务员。她们都生长在草原，出身在贫苦牧民家庭里，从小就跟着父母给牧主放牧牛羊，铁路、火车是个什么样子，连听也没听说过。解放后，特别是建立人民公社以后，她们家庭的生活一天比一天好了起来，她们自己也在党和政府的关怀下，进了青海民族学院学习。
她们第一次看到铁路、坐上火车时，都高兴得欢蹦欢跳。更藏卓玛还特地把这些情景写信告诉了妈妈。但她们开始到铁路工作时，碰到了不少困难。譬如旅客们来自四面八方，言语口音都不同，有时向她们问讯，她们听不懂，常常回答不上来。铁路上的一些规章制度，起初也不熟悉，这也增加了她们工作中的困难。有一次，一位旅客问更藏卓玛，他带的一个孩子是否要买车票？如果买票是否可以半票？更藏卓玛听不懂话，回答不上来，急得满头大汗，幸亏同她一起工作的一位服务员跑过来，才算给她解了围。为这事，更藏卓玛苦恼得夜里睡不好觉。车站领导同志知道了，就勉励她不要着急，慢慢就会学会。和她一起工作的汉族女服务员，也都热诚地帮助她。
现在，更藏卓玛已经能够说一口流利的汉话，旅客们问什么事，她都能清楚地回答，还能经常向旅客宣传乘车常识。她们工作踏踏实实，勤勤恳恳，和汉族同志亲密团结，互助友爱。在她们值班的时候，候车室里总是打扫得干干净净。她们常常主动把开水送到旅客面前，特别是对年老、体弱的人和带小孩的妇女，照顾得更为周到，帮他们买车票、背行李、抱小孩，送他们上车等等。由于她们工作得出色，曾多次受到车站领导方面和旅客们的表扬。更藏卓玛不久前还出席了西宁铁路分局职工代表大会。（新华社）