以批评为动力 不断提高服务质量

第6版(读者来信)
专栏：批评以后

　　以批评为动力
不断提高服务质量
本报４月４日第六版刊登了山东滕州市读者韩俊冬、周福泉写的题为《郑州车站脏乱差》的来信，为了看看读者批评后的效果，最近记者来到郑州火车站，发现这里秩序和卫生情况都有变化。公共厕所的便池、地面有人冲洗，候车室内烟雾腾腾、嘈杂混乱的状况明显减少。铁路工作人员热情地为候车旅客送水、回答问题。车站负责人向记者说：“铁道部、河南省人民政府、郑州铁路局的领导同志很重视报纸的批评，要求认真调查处理。我们车站已派人向反映情况的两位读者了解情况，并赔礼道歉。对查实的问题都作了严肃处理。我们还组织干部职工结合读者的批评对照自己，找出差距，不断提高服务质量。”
　　　　　　　　　　　　　　本报记者　李而亮