邯郸车管所为民服务

第14版(立法与执法)
专栏：

　　邯郸车管所为民服务
郝明周
河北省邯郸市公安交警支队车管所日前建立了26个共产党员便民服务窗口，受到了群众称赞。
近年来，邯郸车管所推行七项服务措施：一是微笑服务。他们制定了22条文明服务用语和16条服务忌语。二是周到服务。他们实行了《退办单》（明白卡）制度，对手续不全的车户，民警将办理业务所需要的手续写在《退办单》上，等手续补齐后，保证第二次办成。三是限时服务。规定了每项业务的办理时间（最短的5分钟，最长的不超过2个小时）。四是延时服务。对工作时间内不能办完的业务，不管时间多晚，必须当天办完。五是特殊服务。他们将业务窗口增加到50个，并专设了军人、劳模、外地人和办理集体手续窗口。六是登门服务。对大型车属单位、路途遥远以及不便前来办理业务的群众，派专人上门服务。七是应急服务。对确有特殊情况不能按一般程序办理业务的单位和群众，可以特事特办。