竭力做到“人见人爱”

第6版(读者来信)
专栏：答复反应

　　竭力做到“人见人爱”
你报１月３日第六版刊登山东省牟平县委宣传部王春堂同志写的《“可耐”并非“人见人爱”》一信后，我们十分重视，立即作了调查。在这之前的去年９月份，我们也收到王春堂同志同一内容的信，并于１１月份派专人前去圆满解决了。最近看了你报刊登的来信后，我们再次派人走访王春堂同志。他高兴地对前去走访的同志说：“我的冰箱经过你们来人修理后一直很好，我从心眼里佩服可耐公司。你们的服务称得上优质的。”这个问题的发生，说明我们在维修服务工作中存在着差距，没能为用户及时排忧解难。
感谢用户对我们的信任。今后，我们在保证产品质量的同时，加强售后服务工作。现在已成立了“售后服务跟踪站”，加强产品的销售、维修等工作，竭力满足广大消费者的需求。
　　　　　　　　天津市电冰箱工业公司