“办好”是关键

第6版(读者来信)
专栏：编者的话

　　“办好”是关键
处理信访问题离不开一个“办”字。按照信访问题的性质和“分级负责，归口办理”的原则，各级党组织和政府在处理时，一般采用的办法有自办、转办、交办、查办、督办等。这是第一步。信访工作最讳忌的是只当“收发”不办事。
如何办呢？这就是第二步工作：对信访问题要办好。因为，办好了就可以起到联系群众的作用，民主监督的作用，调节矛盾的作用，反馈民意的作用，决策参谋的作用；办好了，重复信访、越级信访、集体信访、异常信访和无理取闹的现象就会减少，社会就会安定。
目前，在治理整顿、深化改革中，人民群众中会有许多问题通过信访途径向党和政府反映，要抓住这送上门的群众工作，切切实实为群众办实事。受理信访的同志除了阅读信件、“坐堂问案”外，还要深入基层、深入实际，在搞清事实的基础上把事情办好。要掌握政策，坚持原则，维护法律尊严，不畏权势，讲究方法。这样，再复杂、再困难的问题，也会得到很好地解决；人民群众对党和政府会更加信赖；国家工作人员的素质也会大大提高。