各级干部都关心　矛盾解决在基层 陕西为稳定大局重视信访

第1版(要闻)
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　　各级干部都关心　矛盾解决在基层
陕西为稳定大局重视信访
本报西安１月１４日电 记者孟西安报道：往年喧声嘈杂、上访人员云集的陕西省信访局门前，如今变得冷清多了。这一可喜变化，来自陕西省委、省人大、省政府对信访工作的高度重视和脚踏实地解决问题。
他们把这项工作当做党和政府了解社情民意的一个重要窗口，密切党政与群众联系的重要纽带。去年，全省开展了乡以上党政领导干部亲自动手查办一二件在当地有影响的信访案件活动，各级领导还实行了定期接待和下访群众制度，建立了领导干部查办信访案件的岗位责任制。各级信访部门要把努力消除不安定因素，维护稳定大局作为中心工作，与有关部门配合，集中研究解决了大量群众上访和群众信访积案，化解了群众的情绪，使集体上访人数下降了５９％；群众来信下降了１／３。他们的主要经验是：
一、捕捉不稳定的苗头，及时向上级和有关部门传递信息，把问题消化在萌芽状态。
二、认真做好送上门的思想政治工作，处理好群众普遍关心的“热点”问题，尽力把矛盾解决在基层。各级信访部门注意对群众来信坚持不压、不拖、不漏，及时处理，全省推行了县以下信访工作对群众来信来访实行件件结账制。对上访群众反映的关系到切身利益的问题和实际困难，能办到的尽量帮助去解决，一时办不到的就耐心解释说明，使群众感到可亲可信。
三、集中力量、因人而异地做好上访老户工作，把“老大难”问题妥善处理在当地。