新风吹进“上海队”——记沈阳列车段上海车队的变化

第5版(国内专页（经济）)
专栏：

　　新风吹进“上海队”
——记沈阳列车段上海车队的变化
本报记者 段心强
去年１０月２６日，一位旅客给沈阳列车段上海车队１９８次列车员写了一首赞美诗。作为多次乘坐这个车队各次列车的记者，不由得疑问重重：这个曾以脏乱差出名的车队真变了吗？疑心驱使我故意乘坐它的各次列车，最后得出结论：“上海队”真的变啦！
过去，这个车队常发生列车长、列车员借售卧铺票向旅客要钱要东西的事，还常常借机高价售货牟取暴利。沈阳铁路局为此给列车段挂“黄牌”警告。现在车队成立了专门售货组，使售货与列车员脱钩。为了杜绝以票谋私，他们在办理补票手续中“三个卡死”：“补卧铺票只能由当班车长办理；补票手续只能由业务员根据车长签发的车票证办理，乘务员不能自行为旅客办理车票；业务员不能无根据地办短途票。”措施有力，整纪有效。倒买倒卖现象被消灭，借卖票高价售货现象已不存在，以票要钱、要物的也大大减少。
上海队在刹歪风、整路纪以后，抓好思想政治工作。他们以模范列车员为典型，进行职业道德教育；以老山前线的英雄事迹为教材，进行艰苦奋斗教育；以革命先烈为实例，进行人生价值的教育。思想工作见了效。许多乘务员主动带上消毒用的酒精、手套、口罩，缝补衣服的针、线、碎布，帮助旅客解决困难。为了提高服务质量，他们还开展文明服务竞赛活动，经常把大家工作中存在的差距揭露出来，激发后进者的进取心，引导大家更好为旅客服务。